Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes da SyX Co. Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços, e políticas. Se você não encontrar a resposta que procura, não hesite em entrar em contato conosco!

1. Produtos e Tamanhos

1.1 Como escolho o tamanho certo?

Cada produto em nosso site possui uma tabela de medidas na descrição. Recomendamos que você compare suas medidas com as da tabela para escolher o tamanho que melhor se adapta a você. Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento para obter assistência.

1.2 Os produtos são fiéis às fotos no site?

Trabalhamos para que as fotos em nosso site representem fielmente nossos produtos. No entanto, podem ocorrer pequenas variações de cor devido à configuração do monitor. Garantimos que a qualidade do produto sempre atenderá às suas expectativas.

2. Pedidos e Pagamentos

2.1 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário, transferência bancária e PIX. Todas as transações são seguras e criptografadas.

2.2 Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?

Se o pedido ainda não foi processado, você pode solicitar alterações ou cancelamento entrando em contato conosco o mais rápido possível. Uma vez que o pedido tenha sido enviado, não será possível fazer alterações, mas você poderá solicitar uma troca ou devolução após o recebimento.

3. Envio e Entrega

3.1 Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Você pode verificar o prazo estimado durante o processo de checkout ou na página de rastreamento do pedido.

3.2 Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Você pode usar esse código para acompanhar a entrega no site da transportadora.

3.3 E se eu não estiver em casa no momento da entrega?

As transportadoras geralmente fazem até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pedido pode ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para reprogramar a entrega.

4. Trocas e Devoluções

4.1 Como faço para trocar ou devolver um produto?

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [seu número de contato]. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas.

4.2 Quanto tempo leva para processar uma troca ou devolução?

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe de Controle de Qualidade levará até 7 dias úteis para analisar o item. Uma vez aprovado, enviaremos o novo produto ou processaremos o reembolso conforme solicitado.

5. Conta e Privacidade

5.1 Como crio uma conta na SyX Co.?

Para criar uma conta, clique em "Registrar" no canto superior direito do site e siga as instruções. Você precisará fornecer seu nome, e-mail e criar uma senha.

5.2 Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?

Se você esqueceu sua senha, clique em "Esqueci minha senha" na página de login. Você receberá um e-mail com as instruções para redefinir sua senha.

5.3 Minhas informações pessoais estão seguras?

Sim! Levamos sua privacidade muito a sério. Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger seus dados e garantir que suas informações pessoais estejam seguras. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

6. Contato

6.1 Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente?

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 95054-6030. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

6.2 Vocês possuem uma loja física?

Atualmente, operamos exclusivamente online, oferecendo a conveniência de fazer compras a qualquer hora e de qualquer lugar.