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Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas mais comuns para tornar sua experiência ainda mais simples.

Pedidos e entrega

Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis e você receberá o código de rastreamento por e-mail.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todos os estados brasileiros via Correios e transportadoras parceiras.
Como rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
Posso alterar o endereço depois de fazer o pedido?
É possível alterar o endereço somente se o pedido ainda não tiver sido despachado. Entre em contato pelo WhatsApp o quanto antes para verificarmos a situação.

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito em até 3x sem juros, Pix com aprovação imediata e boleto bancário com compensação em até 2 dias úteis.
Como usar o cupom de desconto?
No checkout, localize o campo "Cupom de desconto" e insira o código antes de finalizar o pedido. Na primeira compra, use PRIMEIRA10 para ganhar 10% de desconto.
O site é seguro para comprar?
Sim. Todas as páginas utilizam criptografia SSL. Os dados de pagamento são processados por gateway certificado — não armazenamos nenhum dado de cartão em nossos servidores.

Tamanhos e produtos

Como saber qual tamanho escolher?
Cada produto tem uma tabela de medidas detalhada na sua página. Recomendamos medir seu tórax e comprimento e comparar com a grade indicada. Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp antes de finalizar a compra.
Os tecidos encolhem após a lavagem?
Nossas peças são confeccionadas com tecidos de alta qualidade que mantêm suas características após as lavagens quando seguidas as instruções da etiqueta. Recomendamos lavar à mão ou em ciclo delicado, sem torcer, e secar à sombra.
Os produtos têm disponibilidade em todas as cores e tamanhos?
O estoque é atualizado regularmente, mas alguns tamanhos e cores podem esgotar. As opções disponíveis aparecem diretamente na página do produto. Se quiser ser avisado sobre reposição, entre em contato pelo WhatsApp.

Trocas e devoluções

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar troca ou devolução. Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido.
Quem paga o frete de devolução?
A Syx Co. cobre o frete de retorno. Após aprovação da solicitação, enviaremos a etiqueta de postagem sem nenhum custo para você.
Posso trocar por um modelo diferente?
Sim! Você pode trocar por outro tamanho, cor ou modelo disponível no estoque, solicitar reembolso completo ou receber crédito na loja válido por 90 dias.
Não encontrou o que procurava?
WhatsApp (11) 95054-6030 · [email protected]